Política de reembolso

Plazo de 30 días

Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo sin necesidad de justificarlo. Es más del plazo legal de desistimiento de 14 días que establece el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Qué se puede devolver

  • Café y granola: en su envase original, cerrado y sin abrir. Por razones de higiene y conservación, no podemos aceptar la devolución de alimentos que se hayan abierto, salvo que tengan un defecto.
  • Accesorios y cafeteras: sin usar, con todos sus componentes y en su embalaje original.

Cómo devolver un pedido

  1. Escríbenos a ventas@7am.co indicando tu número de pedido y los productos que quieres devolver.
  2. Te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución. La devolución es gratuita: el coste del envío de vuelta corre de nuestra cuenta.
  3. Cuando recibamos y revisemos los productos, te confirmaremos el reembolso.

Reembolso

Te devolveremos el importe de los productos devueltos, incluidos los gastos de envío iniciales si devuelves el pedido completo, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos los productos. El reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste en la compra.

Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos a ventas@7am.co con una foto. Te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el importe, sin coste para ti. Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.

Suscripciones

Puedes cancelar, pausar o modificar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta, sin permanencia. La cancelación se aplica a los envíos que aún no hayan salido. Cada envío de la suscripción se puede devolver en las mismas condiciones que cualquier otro pedido.

Formulario de desistimiento

Si lo prefieres, puedes comunicarnos tu decisión de desistir enviando a ventas@7am.co el siguiente texto:

A la atención de MAMA CARMEN COFFEE & KITCHEN SL (7 A.M.), Calle Son Rossinyol, 3 - BJ, Palma (Illes Balears): por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido el [fecha] / recibido el [fecha], número de pedido [número]. Nombre, dirección y fecha.